Termeni și condiții

1. Cine îți furnizează serviciul

GETVIZUAL MEDIA S.R.L., sediul în Strada Simion Mehedinți nr. 5, Sibiu, județul Sibiu, România, Reg. Com. J2022001245327, CUI 46332873, plătitor de TVA, email castifystudiosibiu@gmail.com („Furnizorul”, „noi”).

Serviciul se adresează profesioniștilor și firmelor. Nu îl vindem consumatorilor persoane fizice care acționează în afara activității lor profesionale.

2. Ce este serviciul

Reels Creator by GetVizual este o aplicație web care te ajută să produci conținut video scurt: îți construiește un profil de brand și un profil de voce, îți generează hook-uri și scripturi, îți propune un calendar și un plan de funnel, îți filtrează clișeele și îți adaptează indicațiile de filmare la echipamentul pe care îl ai efectiv.

Se folosește din browser. Nu livrăm cod sursă, nu livrăm o instalare locală și nu oferim acces la interfața de programare.

3. Contul

• Contul se deschide prin autentificare cu Google. Un cont aparține unei singure persoane din firma ta.
• Răspunzi de ce se întâmplă în contul tău. Dacă bănuiești că altcineva a intrat în el, anunță-ne imediat.
• Nu ai voie să dai altcuiva acces la cont, să-l revinzi sau să-l pui la dispoziția unor terți. Dacă mai multe persoane din firmă trebuie să lucreze în aplicație, ne spui și convenim asta în contract.

4. Bani

4.1 Implementarea

La început plătești o taxă de implementare, în valoarea din contract, plus TVA. Ea acoperă configurarea contului, construirea profilului de brand și a profilului de voce împreună cu tine, calibrarea pe echipamentul tău și instruirea inițială. Se facturează o singură dată și nu se restituie după ce lucrarea a fost livrată.

4.2 Perioada de probă

După implementare primești 30 de zile de utilizare gratuită. Nu e un cadou promoțional: e intervalul în care măsurăm consumul tău real, ca să putem dimensiona corect abonamentul. La finalul lui îți arătăm cifrele și stabilim prețul pe baza lor.

Perioada de probă se acordă o singură dată pentru fiecare adresă de email. Dacă ștergi contul și îl creezi din nou, contul nou pornește fără perioadă de probă.

4.3 Abonamentul

• Prețul se stabilește pe baza consumului măsurat în perioada de probă și se trece în contract.
• Facturăm prin transfer bancar, la termenul din contract. Nu procesăm carduri și nu stocăm date de plată.
• Prețurile sunt exprimate fără TVA, care se adaugă conform legii.
• La întârzieri de plată putem suspenda accesul, după o notificare prealabilă. Datele tale rămân la locul lor pe durata suspendării; nu le ștergem ca metodă de presiune și suspendarea nu pornește termenul de păstrare de la secțiunea 10.
• Dacă modificăm prețul, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul la sfârșitul perioadei plătite.

4.4 Limita lunară de generări

Contul are o limită lunară de generări, trecută în contract și vizibilă în aplicație. Se resetează în prima zi a fiecărei luni calendaristice. Când o atingi, generările se opresc până luna următoare sau până mărim limita — nu se facturează automat depășiri. Nu vei primi o factură pe care nu ai văzut-o venind.

5. Ce e al cui

5.1 Ce produci tu

Conținutul generat pentru tine îți aparține. Scripturile, hook-urile, planurile — le folosești comercial, fără să ne ceri voie și fără să ne datorezi ceva în plus. La fel, textele și materialele pe care le introduci în aplicație rămân ale tale.

Ne dai doar dreptul tehnic de a le stoca și procesa cât timp e nevoie ca aplicația să funcționeze pentru tine.

5.2 Ce rămâne al nostru

Aplicația în sine — codul, interfața, metoda de lucru, instrucțiunile interne care stau la baza generărilor, marca și materialele noastre — rămân ale noastre. Abonamentul îți dă un drept de utilizare, netransferabil și neexclusiv, pe durata contractului. Nu îți transferă proprietatea asupra aplicației.

6. Ce nu ai voie să faci

• Să revinzi accesul, să-l subînchiriezi sau să oferi serviciul mai departe ca fiind al tău, fără un acord scris de la noi.
• Să extragi automat conținut din aplicație, să o dezasamblezi sau să încerci să reconstruiești instrucțiunile interne.
• Să încerci să ajungi la datele altui cont sau să ocolești limitele contului tău.
• Să generezi conținut ilegal, care instigă la ură, care încalcă drepturile altcuiva sau care înșală cumpărătorii.
• Să introduci în aplicație date personale ale unor terți fără temei legal, sau categorii speciale de date (sănătate, convingeri, date biometrice).
• Să folosești aplicația în așa fel încât să-i afectezi funcționarea pentru ceilalți clienți.

La încălcări grave putem suspenda contul imediat, cu notificare.

7. Textul e scris de un model, nu de un om

7.1 Cine scrie, de fapt

Conținutul pe care îl publici — hook-urile, scripturile, calendarul, planul de funnel, indicațiile de filmare, articolele, analizele și răspunsurile pe care le primești în conversație — este generat de un model de limbaj. Nu îl scrie un om de la noi și nu îl citește un om de la noi înainte să ajungă la tine.

Fac excepție părțile calculate de aplicație după reguli fixe, scrise de noi: sfaturile de lucru care apar pe ecran și scorul echipamentului tău de filmare. Alea nu trec pe la niciun model, nu se schimbă de la o zi la alta și nu se scad din generările tale. Modelul e furnizat de Google, iar textul pe care îl trimiți spre generare ajunge la el; unde se procesează și în ce condiții scrie în Politica de confidențialitate.

Îți spunem asta pe față, nu îngropat într-o notă de subsol, pentru că așa cerem noi înșine de la aplicație și pentru că regulamentul european privind inteligența artificială cere ca omul să știe când interacționează cu un sistem de inteligență artificială și când materialul pe care îl are în față e produs de unul.

7.2 Ce poate să greșească

Un model de limbaj produce text plauzibil, nu text verificat. Cele mai periculoase greșeli sunt cele care sună perfect corect. Uită-te în mod special la:

• Cifre, procente, statistici — „82% dintre clienți”, „de 3 ori mai rapid”, prețuri, termene de livrare. Dacă nu le poți susține cu ceva al tău, scoate-le.
• Date, termene și condiții legale — termene de retur, perioade de garanție, obligații fiscale, ce cere legea într-un domeniu. Modelul le poate reproduce greșit sau depășite.
• Afirmații despre propria ta firmă — de câți ani ești pe piață, câți clienți ai servit, ce include serviciul, ce garanție oferi, ce certificări ai. Modelul completează golurile din context cu ce pare potrivit, nu cu ce este adevărat la tine.
• Nume, citate și surse — nume de firme, de persoane, de studii sau de instituții pot fi inventate sau amestecate.

Materialul îl rostești tu, la cameră, pe numele tău și al firmei tale. Răspunderea pentru ce publici rămâne a ta, inclusiv pentru exactitatea a ceea ce afirmi și pentru respectarea regulilor de publicitate din domeniul tău (medical, financiar, suplimente, servicii financiare și altele).

7.3 „Poarta”: al doilea model care recitește ce publici

Pentru hook-uri, scripturi și materialele scoase dintr-un script deja filmat (articolul de blog, descrierea lungă de repostat, cârligele de continuare), aplicația mai face un pas: după ce primești materialul, îl trimite la un al doilea model, care nu l-a scris și n-are ce apăra din el, și îți arată ce a găsit: cifre nesusținute, promisiuni pe care ar trebui să le onorezi manual, nume de firmă care nu sunt ale tale, cadre pe care nu le poți filma cu echipamentul tău, formulări care merg la orice firmă. Există ca să reducă riscul de a publica ceva greșit.

Restul nu trece pe la poartă. Calendarul, planul de funnel, formatele de Reels, analizele și răspunsurile din conversație îți ajung direct, așa cum le-a scris primul model. Pentru ele, singura verificare este a ta. (Indicațiile de filmare dintr-un script trec pe la poartă odată cu scriptul din care fac parte — sunt verificate față de echipamentul declarat de tine.)

Poarta nu garantează corectitudinea și nu înlocuiește verificarea ta. E tot un model de limbaj: poate trece pe lângă o greșeală reală sau poate semnala ceva ce e în regulă. Un material fără obiecții nu e un material verificat — e doar unul la care al doilea cititor n-a avut ce obiecta. Când poarta nu poate rula (rețea, indisponibilitate), materialul îți este livrat oricum, fără verdict.

7.4 Marcarea publică a conținutului generat cu AI

Unele platforme de publicare cer să declari că materialul e creat sau asistat de inteligență artificială, iar în unele țări există obligații legale de a marca public astfel de conținut. Regulile diferă de la platformă la platformă și de la o piață la alta și se schimbă des; nu le putem urmări în locul tău și nu marcăm nimic automat.

Decizia de a marca materialul și răspunderea pentru marcare sunt ale tale, ca cel care îl publică. Verifică regulile platformei pe care publici și ale pieței în care vinzi.

7.5 Ce nu garantăm

• Nu garantăm că un rezultat e corect, original sau potrivit pentru scopul tău.
• Nu garantăm rezultate comerciale: vizualizări, urmăritori, conversii sau vânzări.
• Aceleași instrucțiuni pot produce rezultate diferite de la o rulare la alta. Așa funcționează tehnologia.

8. Disponibilitate și mentenanță

Ne străduim ca aplicația să fie disponibilă permanent, dar nu îți garantăm funcționare neîntreruptă. Putem opri serviciul pentru mentenanță; pentru opririle planificate te anunțăm din timp.

Aplicația depinde de servicii externe (Google, furnizorul de găzduire). Dacă ele cad, cădem și noi. Nu răspundem pentru indisponibilitatea cauzată de ele, dar te ținem la curent.

Nivel de serviciu garantat (SLA) nu oferim în mod implicit. Dacă ai nevoie de unul, se negociază separat și se trece în contract.

9. Răspundere

Răspundem pentru prejudiciile directe cauzate din vina noastră, în limita sumelor pe care ni le-ai plătit pentru serviciu în ultimele 12 luni.

Nu răspundem pentru profitul nerealizat, pierderea de clienți, pierderea de reputație sau alte prejudicii indirecte, și nici pentru consecințele conținutului pe care alegi să-l publici.

Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă, și nici acolo unde legea nu permite limitarea răspunderii.

10. Încetarea contractului

• Poți înceta oricând, cu efect la finalul perioadei deja plătite. Nu restituim sumele plătite în avans pentru perioada în curs.
• Putem înceta contractul cu o notificare de 30 de zile, sau imediat dacă încalci grav termenii de mai sus.
• După încetare îți păstrăm datele 30 de zile, ca să ai timp să-ți exporți conținutul din aplicație. Termenul curge din ziua în care contractul a expirat. Cu 7 zile înainte de împlinirea lui îți spunem pe ecran câte zile mai ai. După aceea se șterg automat și definitiv — profilul de brand, vocile, materialele salvate, calendarul, setup-ul de filmare, contul din baza de date și adresa de email din sistemul de autentificare. Nu se poate recupera nimic.
• Dacă reînnoim contractul înainte de împlinirea termenului, ștergerea nu mai are loc.
• Îți poți descărca tot ce ai creat, din Contul și datele, cât timp contul există — inclusiv după expirarea contractului, până la împlinirea celor 30 de zile.

11. Date personale

Cum tratăm datele personale scrie în Politica de confidențialitate. Dacă introduci în aplicație date personale ale unor terți, se aplică în plus Acordul de prelucrare a datelor.

12. Modificarea termenilor

Îi putem actualiza. Dacă modificarea e importantă, te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul până la data intrării în vigoare. Continuarea utilizării după acea dată înseamnă că ai acceptat versiunea nouă.

13. Legea aplicabilă

Contractul e guvernat de legea română. Dacă apare o neînțelegere, încercăm întâi să o rezolvăm direct. Dacă nu reușim, competente sunt instanțele de la sediul nostru, din Sibiu.